Chính Sách Bảo Mật aalive cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của nền tảng aalive (vận hành tại aalive.bio) mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại aalive.

aalive cam kết bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và luôn xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng aalive, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng aalive. Tất cả dịch vụ aalive chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam.

aalive thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và thông tin được thu thập tự động thông qua công nghệ theo dõi hành vi trên nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Ngày sinh để xác minh đủ 21 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email đang hoạt động dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam (nếu được yêu cầu để xác minh hai bước).
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) cho mục đích xử lý giao dịch.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành để xác nhận người dùng tại Việt Nam.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian truy cập, trang đã xem và thao tác thực hiện.
• Cookie và mã định danh thiết bị nhằm nhận diện và duy trì phiên đăng nhập an toàn.
• Dữ liệu hoạt động trong trò chơi bao gồm lịch sử cược, kết quả và thời gian chơi.

aalive chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và được công bố rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đăng nhập an toàn, vận hành các tính năng trò chơi và đảm bảo trải nghiệm liền mạch trên nền tảng aalive.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 21 tuổi trở lên và đáp ứng các yêu cầu về danh tính nhằm tuân thủ quy định phòng chống gian lận và bảo vệ người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và chính xác.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc truy cập trái phép vào tài khoản aalive của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt qua live chat và email 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi tương thích và tối ưu hóa giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn tại aalive.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi chơi để hỗ trợ công cụ giới hạn tự nguyện và phát hiện sớm các dấu hiệu cần can thiệp về sức khỏe người chơi.

aalive không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp Live Casino, Nổ hũ, Game bài và Sảnh game có thể nhận mã định danh phiên ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích kỹ thuật hoạt động theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với aalive.
• Yêu cầu pháp lý: aalive có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của aalive và người dùng.

aalive hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng xử lý giao dịch với tiêu chuẩn bảo mật thanh toán cao nhằm đảm bảo mọi giao dịch diễn ra an toàn, nhanh chóng và chính xác.

• aalive không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Tất cả xác thực giao dịch được thực hiện trực tiếp qua hệ thống của nhà cung cấp thanh toán.
• Lịch sử giao dịch (số tiền nạp, số tiền rút, thời điểm giao dịch) được lưu trữ trong tài khoản aalive của bạn để phục vụ mục đích kiểm tra và hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin số tài khoản ví điện tử liên kết được mã hóa và chỉ hiển thị dạng che (masked) khi bạn xem trong giao diện tài khoản.
• aalive áp dụng xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền nhằm đảm bảo thanh toán an toàn và phòng chống gian lận tài chính.
• Nạp tiền tức thì và tiền về nhanh là cam kết vận hành của aalive; dữ liệu giao dịch được ghi nhận tức thời và minh bạch trong lịch sử tài khoản.

aalive đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người dùng Việt Nam được bảo vệ ở mức cao nhất có thể theo tiêu chuẩn ngành.

• Mã hóa truyền tải: Giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống aalive được bảo vệ bởi giao thức TLS (Transport Layer Security) với mã hóa 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán an toàn; thông tin tài chính được mã hóa tại lớp lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nhiều lớp đảm bảo chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, kèm theo nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Theo dõi mối đe dọa: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa xâm nhập hoặc rò rỉ dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ trên hệ thống dự phòng bảo mật nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

aalive sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

Các loại cookie aalive sử dụng:

• Cookie phiên (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và xác thực phiên làm việc an toàn của bạn trên aalive. Các cookie này tự xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie tùy chọn (Preference cookies): Ghi nhớ các thiết lập của bạn như ngôn ngữ hiển thị và tùy chỉnh giao diện để tối ưu hóa trải nghiệm tại aalive.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng aalive nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản aalive của bạn trước các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie phiên bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng tại aalive.

aalive tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ aalive qua live chat hoặc email [email protected].

Toàn bộ dịch vụ tại nền tảng aalive chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. aalive không có chủ đích thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, aalive yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh. Nếu aalive phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy định bảo mật.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng nền tảng aalive, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ ngay lập tức qua email [email protected] hoặc live chat để chúng tôi xử lý kịp thời.

aalive có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách thức xử lý dữ liệu của bạn, aalive sẽ gửi thông báo trước qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, aalive sẽ cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng aalive sau khi phiên bản Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm bắt thông tin mới nhất về cách aalive bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách aalive xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email: [email protected] – dành cho các yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại bảo mật hoặc cần đính kèm tài liệu.
• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng aalive – nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý gấp.
• FAQ: Xem trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và tài khoản.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của aalive cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất. Ngôn ngữ giao tiếp chính thức là tiếng Việt.